Direitos e exclusão de dados

Esta página explica como usuários, clientes e titulares podem exercer direitos relacionados aos dados tratados na Orbit Ads.

1. Solicitação

Envie um e-mail para josef@duxcreative.com.br com o assunto “Direitos de dados Orbit Ads”. Informe o e-mail usado no acesso, a empresa ou workspace e o direito solicitado. Não envie senha, chave de API, documento completo ou dado sensível no primeiro contato.

2. Confirmação de identidade

Para evitar acesso ou exclusão indevida, poderemos solicitar confirmação pelo e-mail cadastrado ou informações proporcionais à solicitação. Se a empresa cliente for a controladora do dado, encaminharemos ou coordenaremos o pedido com ela.

3. Direitos disponíveis

Conforme aplicável, você pode pedir confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, oposição, portabilidade, revisão de decisão automatizada, anonimização, bloqueio, eliminação e revogação de consentimento. Confirmações e acessos simplificados serão atendidos imediatamente quando possível; respostas completas observarão os prazos legais.

4. Exclusão na plataforma

Administradores podem excluir contatos, campanhas e arquivos pelas funções disponíveis. Para encerramento integral da conta ou exclusão assistida, use o canal acima. A remoção na Orbit não apaga automaticamente dados que Meta, WhatsApp, Google, Asaas ou o provedor de IA tratem como controladores independentes; esses provedores possuem seus próprios canais.

5. Exceções de conservação

Alguns registros poderão ser conservados para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude, resguardar segurança, comprovar transações ou exercer direitos. Quando a conservação integral não for necessária, os dados serão eliminados ou anonimizados.

6. Retorno e protocolo

Confirmaremos o recebimento e informaremos o andamento pelo canal validado. Caso a solicitação não possa ser atendida total ou parcialmente, explicaremos o motivo quando permitido por lei.